Soporte Técnico
Ayuda con Moodle
Nuestra plataforma educativa Moodle es intuitiva y fácil de usar. Si tienes dificultades para acceder, navegar o completar actividades, nuestro equipo técnico está disponible para ayudarte.
Problemas de acceso
Dificultades para ingresar a la plataforma, recuperación de contraseña o errores de autenticación.
Subir tareas
Inconvenientes al enviar archivos, formatos no admitidos o límites de tamaño.
Errores en evaluaciones
Problemas técnicos durante exámenes, cuestionarios o actividades calificadas.
Horario de atención
Lunes a viernes
8:00 AM – 5:00 PM
Respuesta en máximo 24h hábiles
DECE – Departamento de Consejería Estudiantil
Apoyo integral para tu bienestar
El DECE brinda acompañamiento socioemocional, orientación vocacional y apoyo psicopedagógico a todos nuestros estudiantes, reconociendo que el éxito académico va de la mano con el bienestar personal.
Apoyo socioemocional
Espacios de escucha y contención para estudiantes que enfrentan dificultades personales, familiares o emocionales. Derivamos a servicios especializados cuando es necesario.
Orientación vocacional
Ayudamos a estudiantes de bachillerato a identificar intereses, habilidades y opciones de estudio superior o inserción laboral mediante talleres y asesorías individuales.
Apoyo psicopedagógico
Estrategias de estudio, técnicas de organización del tiempo y herramientas para mejorar el rendimiento académico, trabajando junto a los docentes para atender necesidades específicas.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las consultas más comunes
¿Cómo accedo a la plataforma virtual?
Una vez matriculado, recibirás tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) al correo electrónico que registraste. Ingresa a aula.uevirtualsanjuandedios.cloud y utiliza tus credenciales para acceder a tus cursos.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?». Ingresa tu correo electrónico registrado y recibirás instrucciones para restablecer tu contraseña. Si tienes problemas, contacta a soporte técnico.
¿Cuánto tiempo tengo para completar cada nivel?
Cada nivel tiene una duración de 5 meses (100 días lectivos). Debes completar todas las actividades y evaluaciones dentro de este período para aprobar y avanzar al siguiente nivel.
¿Puedo estudiar a mi propio ritmo?
Sí, nuestro modelo es flexible. Puedes acceder a los contenidos en cualquier momento del día. Sin embargo, debes cumplir con las fechas límite de entrega de tareas y evaluaciones establecidas en cada asignatura.
¿Qué pasa si no apruebo un nivel?
Si no alcanzas el promedio mínimo requerido (7/10), deberás repetir el nivel en el siguiente período académico. Recibirás acompañamiento adicional de nuestros tutores para identificar áreas de mejora.
¿El título es reconocido oficialmente?
Sí, todos nuestros títulos están respaldados por el Ministerio de Educación del Ecuador. Al completar la Básica Superior o el Bachillerato, recibirás un certificado oficial que te habilita para continuar estudios superiores o mejorar tus oportunidades laborales.